Política d'enviaments

Política d'enviaments

Darrera actualització: 16 d'octubre de 2026

1. On enviem

Enviem als països de la Unió Europea disponibles al checkout. Ara per ara no enviem a Xipre, Malta, Canàries, Balears, Ceuta, Melilla, les Açores, Madeira ni fora de la UE.

2. Temps de preparació

Preparem i enviem les comandes des de Mataró (Barcelona, Espanya) en 1–2 dies feiners després del pagament. Les comandes fetes en cap de setmana o festiu es preparen el dia feiner següent.

3. Termini de lliurament

Un cop enviada, el termini estimat és:

  • Espanya peninsular: 2–4 dies feiners
  • Resta de la UE: 3–7 dies feiners

Són terminis orientatius. Es poden produir retards per incidències del transportista, temporades d'alta demanda o altres causes alienes a nosaltres. Si el lliurament no s'ha produït en 30 dies des de la teva comanda, pots cancel·lar-la i rebre'n el reemborsament complet, d'acord amb la normativa de consum.

4. Despeses d'enviament

  • Gratuït: Espanya peninsular, Portugal continental, França, Alemanya, Bèlgica, els Països Baixos i Luxemburg.
  • 9,90 €: resta de països de la UE als quals enviem (Àustria, Bulgària, Txèquia, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Polònia, Romania i Suècia).

El cost d'enviament es mostra sempre al checkout abans de pagar.

5. Transportistes i seguiment

Treballem amb transportistes de confiança escollits segons la destinació. Quan enviem la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment.

6. Adreça de lliurament

Assegura't que la teva adreça és completa i correcta. Si un paquet ens torna per una adreça incorrecta o perquè no s'ha recollit, contactarem amb tu per organitzar un nou enviament; podria tenir un cost addicional.

7. Paquets malmesos o perduts

El risc de pèrdua o dany passa a tu un cop lliurada la comanda. Si el teu paquet arriba malmès, o el seguiment no avança durant diversos dies, escriu-nos a hello@iknacios.com i ho solucionarem. Consulta també la nostra Política de devolucions.

8. Contacte

Dubtes sobre el teu enviament? Escriu-nos a hello@iknacios.com.