Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Tu derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que tú (o la persona que indiques, distinta del transportista) recibas el producto, sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento, comunícanos tu decisión antes de que termine el plazo de 14 días mediante una declaración clara, por ejemplo un email a hello@iknacios.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.

Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección a la que debes enviar el producto.

3. Envío del producto

Envíanos el producto sin demora indebida y, como máximo, en 14 días desde que nos comunicaste tu desistimiento.

Puedes manipular el producto como lo harías en una tienda para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se ha usado o dañado más allá de eso, podremos descontar del reembolso la depreciación resultante. Devolverlo en su embalaje original ayuda a protegerlo durante el transporte.

El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto esté dañado, sea defectuoso o no sea el que pediste.

4. Reembolsos

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de envío estándar (si lo hubo), en un plazo de 14 días desde que nos informes de tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

El reembolso se hará con el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que aceptes expresamente otro. No tendrá ningún coste para ti. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar unos días más en reflejarlo.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, es defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a hello@iknacios.com y lo solucionaremos sin coste para ti.

Además del derecho de desistimiento, los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Consulta los detalles en nuestros Términos del servicio.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Iker Vivanco Bonamusa — iknacios, Avinguda del Maresme 277, 08301 Mataró, Barcelona, España — hello@iknacios.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______